2022浙江公务员考试申论模拟题(51)
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根据给定资料2,请谈谈古城民警在工作中遇到了哪些难题,他们是如何解决的。
要求:紧扣资料,内容全面,层次分明,条理清晰,不超过 300 字。
1.古城派出所辖区,有古城、古塔、世界地质公园等知名城区。 “辖区就是景区,景区就是辖区,居民区也是景区”,这给古城民警提出了不小的挑战。最大的挑战是什么?“山地救援!”派出所杨副所长脱口而出。入职 20 年来,他和同事们平均每年接到山地救援警情百起左右,解救上百名迷路、被困、遇险群众。景区林中古木参天,山势险要,一些缺少经验的游客可能会迷路。由于山中没有基站,手机定位、无人机巡航常常派不上用场,搜救只能靠杨副所长对山中一草一木的记忆。“从哪里出发、附近是什么植物”“见过什么石头、翻过哪些河谷”“正对面能看到哪些景色”……几个问题一问,杨副所长就能判断个八九不离十。对救援者而言,进山救援同样面临极大的安全挑战。尤其是入冬后,有的地方积雪四五十厘米,一旦落入石缝或者滑下深渊,后果不堪设想。
2.有天凌晨,游客赖先生报警求援,当天山上寒风夹着大雪,能见度仅 5 米。在地图上标注好大致位置、规划好路线,顶着寒风,踏着齐腰的深雪,杨副所长和同事们凭着经验前去救援。经过一处斜坡时,一名队员脚下打滑差点摔下去,大家拿绳子把他拉上来一看,下面是万丈悬崖。一路上,杨副所长每隔几十分钟,就用电话联系赖先生,一再叮嘱他不能睡觉,一定要不停走动增加身体热量。最终,民警在海拔 3700 米处的烟雨亭附近找到了他。上百次救援,并非每次都能成功。“如果游客私自进入非游览区域,特别危险。” 杨副所长说,他希望游客不要贸然进山。“毕竟一旦救援不成功,那就是一条命啊!”
3.古城有 4000 多家酒吧客栈,杨副所长认识九成以上的客栈经营者。“这家的老板来自南京,他有个女儿。”“那家是浙江人”…… 沿街走一圈,才知道杨副所长所言不虚。别人问他怎么做到的,他说上心了就能记住。刚入职时,古城仅有 70 多家客栈,剩下的 4000 多家,都是他看着建起来的。开设客栈要到派出所办证,通过协调手续,他认识了绝大多数客栈经营者。“登记办证,给人家出主意;遇到纠纷,去帮忙调解。时间久了,大家就都熟了。”杨副所长说,记住人不难,关键还是转变观念,“别只想着怎么管理,多想想怎么服务”。
4.杨副所长将 4000 多家客栈分片建立了 34 个微信群,通过微信群与业主交流互动。尽管这些群每天“嘀嘀嘀”响个不停,杨副所长却很心安。因为只要“嘀嘀嘀”的声音在,就有信息源,也就能有的放矢,抓好旅店行业管理。“要是用脚走,我们 14 名民警,即便每人每天走访 20 户,也要半个多月时间,开展其他工作的时间就少了。”杨副所长把客栈经营者当朋友,客栈经营者自然不会把他当外人。“我是派出所民警老杨,我知道生态搬迁大家有想不通的地方,我过来就是想和大家聊聊,有啥实际困难尽管说……”在规定内湖生态保护拆迁过程中,一名客栈经营者拒不配合,杨副所长带领民警赶到现场,聊了 3 个多小时,终于做通了工作。
5.对游客来说,假期漫步在古城大街小巷,也许意味着浪漫与惬意。而对杨副所长来说,却意味着陪伴家人的时间更少了。尽管家就在当地,可从警以来,每一年春节杨副所长都没能在家。派出所李所长说,大多数人放假时,是民警最忙的时间。有时候饭刚吃了一口,就要出警;夜晚遇到警情,经常一宿无眠。李所长说:“越是节假日,对我们快速处置警情的要求就越高。所里只留几个人值守,其他全部布置到岗亭和街面,以便发生警情后 5 分钟就能出警。” “为的就是给游客安全感。”杨副所长说。11 月的一天,一对从外省来的夫妇报警称其儿子小吴离家出走已半年,最近在古城有活动轨迹,请求帮助寻找。杨副所长立即开展工作,发现小吴于前几日曾在古城某网吧上网。他将小吴的照片及基本信息发到每个客栈群后,一家客栈的经营者马上回话,称小吴就在其客栈内,失踪大半年的小吴终于被找到。
6.“游客的事,都是大事!不管归哪个部门管,只要游客拨打了 110,古城派出所就不会不管。”杨副所长说。
参考答案与解析
难题:1.山地救援难度大、风险高;2.辖区内经营者多,管理难度大;3.假期游客多,处置警情要求高。
措施:一、了解实际,安全救援。熟悉景区自然地理环境,根据提供的信息准确判断警情位置;搜救前标注位置、规划路线,加强团队协作,确保救援者人身安全;适时联系被困人员,指导脱困行为。二、转变观念,做好服务。变管理为服务,用心记住经营者;分片建立微信群,与业主交流互动,掌握信息源,有的放矢做好管理工作;把业主当朋友,线下沟通了解诉求,提高业主配合度。三、坚守岗位,保障利益。节假日合理安排值守和基层备警人员,以便快速出警,提高游客的安全感;强化责任意识和担当精神,只要游客报警就安排处理,全力保障游客利益。
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