2022国家公务员面试专项模拟题：言语理解能力模拟题

中公解析

【审题分析】

在沟通交流中，一方面要注意沟通态度，真诚劝慰小李，照顾好他的情绪， 另 一方面要帮助小李充分认识到自己的错误，并鼓励他多与同事沟通交流，培养良好的同事关系。

【答题要点】

1.理解并肯定沟通对象。

为了保证沟通效果，我会找到一个合适的机会与小李进行交流，例如下班后请小李吃饭与其谈心：首先理解小李的心情，毕竟作为新人都想要将自己工作做好，得到领导赏识，但因工作问题受到领导批评，心理难受也是正常的。此外， 进一步肯定小李的工作能力，告诉他作为新人他的工作态度以及能力都是大家有目共睹的，希望他不要因为一次工作问题就丧失工作热情。

2.劝说沟通对象。

我会告诉小李，要正确看待领导批评，第一，领导批评对事不对人，且小李平时的工作态度领导也是看在眼里，此次批评更多是为了帮助小李认识到自己的问题而已；第二，外交工作关乎国家利益和形象，每一次的交接工作都不可以出错，这次工作失误看似小组工作被延误，但如果不加以整改，此后可能会带来更大的损失；第三，我会告诉小李，外交工作大多都是与人打交道，虽然他性格上不善于沟通，但工作中的沟通是非常重要的，且外交部同事都是乐于帮助新人解决问题的，希望他能打开心扉，慢慢加强与同事的沟通。最后我会建议小李，她现在应该好好调整心情，好好梳理一下工作中有 哪些不足，去找领导认错道歉， 领导也是通情达理的人，一定会原谅他的，除此之外，我也会告诉小李让他尽快投入到现在工作中，不要因为情绪出现再次延误工作的情况，并且有什么不懂的可以多找身边同事询问，大家都非常乐意帮助他成长。

3.进一步促进沟通效果。

我会告诉小李有什么问题也可以第一时间找我，我会一直陪在他身边帮助他的，并鼓励他，未来工作时间还很长，只要他好好表现，一定会得到领导的认可