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2022浙江事业单位面试技巧:如何破解职场“人际关系”

绍兴中公教育 2022-07-25 15:32:06 浙江中公教育在线咨询在线咨询

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在结构化面试中,人际关系的处理能力往往都是测查的重点,但是对于很多考生来说,面试题目中的人际关系跟实际生活中的人际关系有很大区别,遇到这类题目常常会出现抓不住核心问题,或者解决问题不到位的情况。今天,咱们就来聊一聊,遇到人际关系处理的问题,如何精准把握问题,解决问题,展现自己良好的人际关系处理能力。

【审题抓问题】

对于人际关系处理能力的题目,只有找准、找全问题,才能针对性处理。在这类题目中,往往会通过表面的一些问题描述,告知我们目前的境况,但除了把握表面的问题之外,我们还需要通过表面问题去挖掘深层次的问题,这类问题往往会影响工作开展,也是我们处理人际关系的核心要义,一切工作中的人际关系,都是为了工作更好地开展。

1.通过负面情绪词,定位情绪问题。例如很失落、很沮丧、很难过等等。

2.通过工作问题,抓住关键问题。例如工作完成不好,项目进度受到影响,工作出现问题等等。

3.通过冲突问题,把握人际问题。例如老张认为你背后告状,同事对你不满,小李不配合等等。

【换位思考找原因】

在人际题目的考察中,往往会设有很多“陷阱”,这些“陷阱”可能会让考生误入盲区,认为题干当中发生的问题跟自己无关,都是别人的问题,甚至觉得这样的问题脱离实际,现实中不可能发生。但所有出现的问题,跟自己都有或多或少的关系,所以需要考生能够由果推因,换位思考,深层次挖掘问题的本质原因。

例如:小王新到单位,工作很积极,领导也看中小王,特意安排了一位即将退休的老同事带小王,但老同事在带小王时做事拖沓,小王觉得老同事借口忙不愿意带自己,如果你是小王,你怎么办?

面对这种情况,很多考生的第一反应就是小王没错,小王很积极,领导都认可,都是老同事的问题,老同事比较拖沓,更甚者会认为老同事嫉妒小王不愿意带小王。

其实这种时候,我们要摈弃先入为主的错误想法,站在老同事的角度思考,如果你是一位即将退休的老同事,为什么会在带新人时,有些拖沓不积极?第一,老同事要退休,确实很忙,我们需要理解、尊重、帮助老同事;第二,自己作为新人,对待一位即将退休的老同事不够尊重,让老同事心里有想法;第三,自己太过依赖老同事,大事小事都请教,没有自己思考……

【以解决问题为导向】

问题和原因找到之后,我们就需要以问题为导向,针对性地解决问题。例如,沟通不畅我们需要多沟通,且沟通有内容;工作进度延误我们需要追赶进度,以工作为导向;情绪不对我们需要及时调整,避免情绪化工作。

【总结】

1.审题需全面,人际问题、情绪问题、工作问题都需要考虑。

2.针对问题找原因,由果推因、换位思考剖析原因,避免先入为主,认定都是别人的错误。

3.心态积极向上,以解决问题为导向。

总之,在职场中,最良性的人际关系就是公私分明,以工作为导向,只要各位小伙伴能够把握这个导向,很多“职场人际问题”也就迎刃而解啦!

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